1.无法通过 Steam 注册/登录

由于国内限制，用户在使用 Steam 注册/登录时可能出现无法连接、拒绝访问等问题，用户可通过安装网游加速器加速 Steam 社区来解决此问题。如仍存在问题，可尝试通过更换浏览器解决。

2.Steam 交易链接获取

• 2.1 PC端用户
  (1).获取 Steam 交易地址
  (2).找到第三方网站获取 Steam 交易链接

• 2.2 手机端用户
  (1).下载 Steam App，登录后，通过流程“您与好友—库存—交易报价—右侧菜单按钮—谁能向我发送交易报价”，在最下面即可找到交易链接。

3.充值相关问题

• Q：充值手续费是什么？？
  A：平台会收取饰品充值总额15%的手续费（仍高于市场价）。手续费用于平衡由饰品 7 天交易限制带来的饰品价格波动、账号锁定风险以及饰品售卖时向第三方平台支付手续费等成本支出。

• Q：饰品充值为什么会显示非可用饰品？
  A：存在交易冷却或交易限制的饰品是不可以进行充值的。

• Q：为什么我的饰品可以在 Steam 市场交易但在充值时仍显示非可用饰品？
  A：网站出于对运营成本的控制，对市场上流通性较差的饰品是不予支持的，请您谅解。

• Q：充值没有到账？
  A：支付宝/微信支付系统可能会有延迟，超3分钟后仍未到账，请您及时联系网站客服进行处理，客服QQ ：1255458735。

4.每日盲盒活动相关问题

• Q：为什么提示我的 Steam 在线时长时间小于10小时
  A：打开 Steam 个人资料，编辑个人资料，找到隐私设置，保证各项设置均保持公开，并且确保下面总在线时长时间私密没有打✓,如设置完仍有问题，请联系客服刷新。

• Q：我邀请了人为什么没有获得盲盒?
  A：1）您邀请的玩家同样需要满足获得每日盲盒的条件（需要绑定 Steam 账号，账号设置为公开且在线时长需要大于10小时）才会被系统认定为有效邀请。
  2）每个用户每天能获得盲盒数量上限为5个，如果你今天已经获得了5个盲盒，你也不会再获得更多盲盒。

5.饰品取回相关问题

• Q：为什么提示我饰品无法取回？
  A： 多次尝试取回饰品无法取回可能是账号交易权限被限制，请打开链接查找不可交易的原因后再尝试取回，前往 Steam 客服页面查询原因
  PS：如问题仍然存在，可更换一个可用的 Steam 帐号绑定交易URL取回或联系客服解决。

• Q：Steam 未公开
  A：打开 Steam 个人信息，点击编辑个人资料，找到隐私设置，将库存选项调整为公开，并将下面选项框的 ✓ 取消。

• Q：饰品存在问题
  A：这种问题可能是由于发货系统出现问题或商品库存不足造成，建议您再尝试几次取回，如仍有问题，建议将饰品换成余额并在商城挑选心仪的物品。

• Q：取回了好久一直没有发送报价
  A：部分饰品采取人工发货途径，所以发货时间相比自动发货可能会有所延迟，我们会在全网为您搜索匹配的饰品，一般在24小时内即可发货，请您耐心等待，如遇发货失败可多尝试几次取回。
  PS：注意：报价发出后一小时未接受，系统将会自动取消交易。

6.盲盒对战活动

• Q：我是否可以取消或更改？
  A：我们并不提供这样的功能，因为这样会极大影响奖池分配概率。

• Q：什么是公平性验证？
  A：在每个回合开始时，服务会生成一个介于 0 到 1 间的长随机数（例如 0.282796734），并通过 SHA-2 算法进行加密。回合结束时，服务会将此数字乘以活动票总数，进而获得最终结果的编号。加密方式和加密码我们会在回合之后公布，保证活动的公平性。
  PS：回合结束时，活动为C1000（活动中有 100000 张票），生成的数字 0.282796734。服务将 0.282796734 乘以 100000，进而得到将在抽奖时显示的编号 28279。

7.其他问题

• Q：我如何使用邀请码？
  A：注册之后，你可以在个人中心--个人资料页面（第三选项）找到填写邀请码，邀请码会在你首次充值的时候给你提供 5% 的额外收益。 你也可以在分销页面找到自己的分销链接和分销码，分享给你的好友。他们在活动中的充值行为也会为你带来收益。

• Q：饰品的价格依据是什么？
  A：我们根据 Steam 市场的价格给每个饰品估价，饰品估价在全平台都是一致的。盲盒奖励的饰品，您也可以选择直接兑换为余额。